Oi! Que bom que você está aqui ♡
Leia atentamente as nossas políticas de vendas e, caso surgir qualquer dúvida, estaremos à disposição para ajudar.
Como comprar
Todos os pedidos podem ser efetuados no nosso site, onde oferecemos uma experiência de compra segura e facilitada.
Note que todos os produtos têm um pedido mínimo, que está informado na página do produto. Isso nos permite oferecer o serviço de personalização e te entregar uma lembrança única e significativa. Por favor, não finalize uma encomenda sem atingir o pedido mínimo, pois teremos que cancelar sua compra.
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito e PIX, e você pode escolher o que melhor se adapte às suas necessidades. Os pagamentos à vista, no PIX, têm desconto no valor dos produtos. Confira no checkout.
Será necessário realizar um pequeno cadastro para efetivar sua compra, mas não se preocupe, ele é rápido e as informações são essenciais para prosseguirmos com a produção e entrega.
Processo de Personalização
Acreditamos que cada encomenda tem o potencial de contar uma história única. Por isso, estamos felizes em oferecer o serviço de personalização.
Você pode realizar seu pedido normalmente no site. Após a confirmação do pagamento, nós entraremos em contato pelo whatsapp cadastrado no momento da compra e combinaremos todos os detalhes da personalização.
As personalizações dos produtos não são feitas de modo unitário, por isso, pedimos que respeite o pedido mínimo de cada item.
Você poderá escolher uma estampa do nosso portfólio e solicitar ajustes de textos e cores (quando possível), ou solicitar a elaboração de uma nova estampa. Para a criação de novos modelos de arte, o prazo de produção será de 15 dias úteis, não sendo possível antecipar o envio ou realizar encaixes.
Leia mais sobre personalização ♡
Produção e entrega
No nosso ateliê, a produção é toda feita à mão e personalizada com muito carinho, um processo que pode levar até 15 dias úteis. É importante considerar também o prazo de entrega dos correios, que pode variar de acordo com a sua região (nós estamos em Londrina, no Paraná). Entendemos o quanto a ansiedade é grande, e queremos que o seu pedido chegue até você da forma mais rápida e segura possível.
Oferecemos opções de envio pelos Correios (PAC ou Sedex), conforme a sua preferência no momento da compra.
Caso você deseje adquirir mais de 1 modelo de produto, você pode adicioná-los ao carrinho de compras, ajustar as quantidades, e simular o frete de todos os itens em um único envio.
Importante: Note que os pedidos mínimos referem-se a um mesmo item, portanto, cada produto tem um pedido mínimo que deverá ser respeitado.
Para estimar a data de chegada do seu pedido, adicione seu CEP na página do produto, ajuste a quantidade de itens que você pretende encomendar e faça uma simulação. O prazo estimado já é o da chegada da encomenda na sua casa. Atente-se aos prazos informados e certifique-se que tudo chegará a tempo.
Preencha corretamente o seu endereço no momento da compra e fique atenta ao rastreamento. Assim você evita possíveis transtornos ou atrasos na chegada do seu pedido. Encomendas com endereço incorreto ou com 2 tentativas de entrega não atendidas, são devolvidas para nosso ateliê e será cobrado um novo frete para reenvio.
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a sua entrega.
Trocas e danos no envio
Todos as encomendas são embaladas com cuidado e com a utilização de materiais que protejam e mantenham a integridade dos itens. No processo de transporte, é possível que as transportadoras não tenham o mesmo cuidado. Por isso, se apesar dos nossos esforços, seu produto chegar danificado, nos envie uma foto que encontraremos uma alternativa para solução.
Fique tranquila. Nós estaremos sempre disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.
Queremos que você tenha uma experiência encantadora! Caso tenha ficado qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato pelo whats 43 99809-7752.
Nós estaremos sempre disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir durante o processo.
Estamos ansiosas para criar uma lembrança linda e cheia de significado, que conte a história deste capítulo tão importante da sua vida ♡.
